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Unternehmensdetails

Maxton Design sp. z o. o. Podlesie 26, 32-830 Wojnicz (POLEN)
  • Steueridentifikationsnummer des Unternehmens: PL7831852502
  • Nationale Gerichtsregisternummer: 0000955679
  • Gewerbenummer: 521309872
  • Kontonummer: PL03 1050 1562 1000 0090 3308 8734
  • SWIFT/BIC: INGBPLPW

Kundendienstbüro

+48 14 307 06 04

Mo. - Fr. 8:00 - 16:00 Uhr (UTC+01:00) Sarajevo, Skopje, Warsaw, Zagreb

Häufig gestellte Fragen

Produkte

Kann ich ein Produkt bestellen, das ein anderer Hersteller anbietet?

Die Produkte von Maxton Design entwickeln wir selbst und achten dabei auf ihre Originalität und Passgenauigkeit für bestimmte Fahrzeugmodelle. Wir kopieren keine Designs anderer Unternehmen.

Wenn Sie ein Teil suchen, das noch nicht in unserem Angebot ist, können Sie über das Anfrageformular einen Vorschlag für ein neues Projekt einreichen. Wir prüfen Ihre Anfrage, können jedoch weder den Beginn der Arbeiten noch einen Termin für die Markteinführung des Produkts garantieren.

Kann ich eine individuelle Anpassung eines Produkts bestellen?

Unsere Produkte entstehen auf Grundlage vorbereiteter Entwürfe und Formen, daher bieten wir keine individuellen konstruktiven Änderungen auf Bestellung an.

Die verfügbaren Material- und Oberflächenvarianten hängen vom jeweiligen Produkt ab. Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung, um sicherzustellen, dass die gewählte Version Ihren Erwartungen entspricht

Kann ein Splitter bei der Montage Probleme bereiten?

Die richtige Passform und Montage hängen von der Kompatibilität des Produkts mit dem Fahrzeug sowie von der Einhaltung der Montageanleitung ab.

Prüfen Sie vor Beginn der Arbeiten, ob Sie ein Teil gewählt haben, das für die genaue Version Ihres Fahrzeugs bestimmt ist. Bei Fragen zur Passform oder Montage kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie mit den Arbeiten beginnen.

Passt ein Produkt, das für ein anderes Modell bestimmt ist, an mein Fahrzeug?

Sie sollten nicht davon ausgehen, dass ein Teil, das für ein anderes Modell oder eine andere Fahrzeugversion bestimmt ist, an Ihr Fahrzeug passt. Wir entwickeln unsere Produkte für bestimmte Fahrzeugmodelle und -versionen.

Prüfen Sie vor dem Kauf die Kompatibilitätsangaben auf der Produktseite. Achten Sie besonders auf Generation und Baujahr des Fahrzeugs, Karosserieform, Stoßfängerversion sowie Stylingpakete.

Informationen dazu, ob das Produkt auch an anderen Modellen oder Fahrzeugversionen verwendet werden kann, finden Sie in der Produktbeschreibung. Bei Zweifeln zur Passform kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie die Daten Ihres Fahrzeugs sowie den Link zum gewählten Produkt an.

Planen Sie Produkte für mein Fahrzeug?

Wenn Sie in unserem Angebot keine passenden Produkte finden, können Sie über das Anfrageformular. einen Vorschlag für ein neues Projekt einreichen.

Geben Sie Marke und Baujahr des Fahrzeugs an, fügen Sie Fotos der Front-, Seiten- und Heckpartie bei und beschreiben Sie, welches Teil Sie suchen. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, ob wir ein entsprechendes Projekt planen. Die Anfrage allein garantiert nicht, dass das Produkt in den Verkauf kommt.

Werden den Produkten zusätzliche Dokumente beigefügt?

Ja, für unsere Produkte wird ein Prüfbericht ausgestellt, der nach dem Versand der Bestellung im Kundenkonto zum Download bereitsteht.

Wo werden die Produkte von Maxton Design hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in Wojnicz in Polen hergestellt. Dank der lokalen Produktion haben wir jede Phase des Herstellungsprozesses unter Kontrolle und können eine hohe Qualität unserer Produkte sicherstellen.

Bestellungen und Abwicklung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Den Bestellstatus können Sie in Ihrem Kundenkonto oder über den Link in der Nachricht zu Ihrer Bestellung einsehen.

Wenn Sie den Status nicht prüfen können, keine Nachricht erhalten haben oder weitere Informationen benötigen, schreiben Sie an sales@maxtondesign.eu. Geben Sie dabei die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.

Kann ich das Produkt oder die Daten in meiner Bestellung ändern?

Wenn Sie das Produkt, die Menge oder die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie die Bestellnummer sowie den Umfang der Änderung an.

Wir prüfen, ob die Änderung im aktuellen Bearbeitungsstadium noch möglich ist. Bitte geben Sie keine neue Bestellung auf, bevor Sie von uns erfahren haben, wie mit der ersten verfahren wird.

Kann die Bearbeitung der Bestellung beschleunigt werden?

Die Bearbeitungszeit hängt von der Verfügbarkeit des gewählten Produkts, dem Produktionsprozess und der aktuellen Auslastung der Produktion ab. Leider bieten wir keine Möglichkeit an, die Bearbeitung einer Bestellung zu beschleunigen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer.

Warten Sie die Bestätigung der Stornierung durch unser Team ab. Falls die Zahlung bereits eingezogen wurde, informieren wir Sie über die weiteren Schritte zur Rückerstattung. Die Stornierung einer Bestellung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Wo finde ich die Dokumente zu meiner Bestellung?

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Zahlungen

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Nachricht mit der Bestellbestätigung. Die Information zum Zahlungsstatus hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem Ablauf der Transaktion ab.

Wenn der Betrag abgebucht wurde, die Bestellung aber weiterhin als unbezahlt angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Geben Sie die Bestellnummer und das Datum der Transaktion an.

Sind Zahlungen im Shop sicher?

Ja, Zahlungen in unserem Shop sind abgesichert. Nutzen Sie bei der Bestellung die im Warenkorb verfügbaren Zahlungsmethoden und folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsdienstleisters.

Wenn die Transaktion abgebrochen wurde oder Sie nicht sicher sind, ob die Zahlung ausgeführt wurde, prüfen Sie den Bestellstatus und Ihre Kontoumsätze. Wiederholen Sie die Zahlung erst, wenn Sie sicher sind, dass die vorherige Transaktion nicht abgeschlossen wurde.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
  • Wallets: Apple Pay, Google Pay
  • Lokale Zahlungsmethoden: Bancontact, Bizum, BLIK, iDEAL | Wero, MobilePay, Przelewy24
  • PayPal
  • Klassische Banküberweisung
  • Shop Pay (Shopify)

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland, Währung und gewählter Kaufart variieren. Die aktuelle Liste der verfügbaren Optionen sehen Sie bei der Bestellung. Prüfen Sie vor dem Absenden die verfügbaren Methoden sowie eventuelle zusätzliche Zahlungsbedingungen.

Was tun, wenn die Zahlung nicht angenommen wurde?

Prüfen Sie die Meldung des Zahlungsdienstleisters, Ihr verfügbares Guthaben sowie die Einstellungen Ihrer Karte oder Ihres Online-Bankings.

Wenn der Betrag abgebucht wurde, die Bestellung aber weiterhin als unbezahlt angezeigt wird, wiederholen Sie die Zahlung nicht sofort. Kontaktieren Sie uns und geben Sie die Bestellnummer, das Datum der Transaktion und die Zahlungsmethode an. Senden Sie uns weder die vollständige Kartennummer noch den CVV-Code.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Die verfügbaren Währungen werden bei der Bestellung angezeigt. Wenn Sie von einem Konto in einer anderen Währung bezahlen, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister einen eigenen Wechselkurs anwenden und zusätzliche Gebühren berechnen.

Prüfen Sie vor dem Bestätigen der Transaktion den Betrag und die Zahlungswährung.

Versand und Lieferung

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Derzeit bieten wir keine Zahlung per Nachnahme an. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie bei der Bestellung.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden unsere Produkte praktisch weltweit. Die Versandmöglichkeit hängt vom Lieferland und den Transportmöglichkeiten für das jeweilige Produkt ab.

Geben Sie bei der Bestellung Ihre Lieferadresse ein, um die verfügbaren Versandoptionen zu sehen. Wenn Sie Ihr Land nicht auswählen können, kontaktieren Sie uns unter Angabe von Land und Postleitzahl – wir prüfen, ob eine Lieferung möglich ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Land, vom Versanddienstleister und von der Art der Sendung ab. Bitte beachten Sie, dass die Transportzeit nicht die Zeit für die Vorbereitung oder Herstellung Ihrer Bestellung umfasst.

Nutzen Sie nach dem Versand den Tracking-Link, sofern er bereitgestellt wurde. Wenn die Sendung nicht im erwarteten Zeitraum ankommt, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Land sowie von Größe und Gewicht der Sendung ab.

Die Kosten sehen Sie im Warenkorb nach Eingabe der Lieferadresse, bevor Sie die Bestellung bezahlen. Wenn die Kosten nicht angezeigt werden oder Sie keine Versandart wählen können, kontaktieren Sie uns und geben Sie Land, Postleitzahl und die gewünschten Produkte an.

Montage und Anleitungen

Kann ich ein Produkt am Firmensitz von Maxton Design montieren lassen?

Die Montage ausgewählter Produkte ist an unserem Firmensitz in Wojnicz nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Rufen Sie uns unter +48 14 307 06 04 an und nennen Sie das Fahrzeugmodell und den Produktnamen, um Verfügbarkeit, Preis und Termin der Leistung zu bestätigen.

Können alle Produkte am Firmensitz von Maxton Design montiert werden?

Nicht alle Produkte und Oberflächenvarianten kommen für eine Montage an unserem Firmensitz in Frage. Ob die Leistung möglich ist, hängt von der Art des Teils und der erforderlichen Vorbereitung ab.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Terminvereinbarung, um zu bestätigen, ob wir das gewählte Produkt montieren können.

Wo kann ich Produkte von Maxton Design montieren lassen?

Sie können die Produkte am Firmensitz von Maxton Design montieren lassen, sofern die Leistung verfügbar ist, oder in einer Werkstatt, die auf die Montage aerodynamischer Anbauteile spezialisiert ist.

Klären Sie vor dem Besuch mit der Werkstatt, ob sie Erfahrung mit der Montage des gewählten Teils hat, ob sie gegebenenfalls auch Lackierarbeiten übernimmt und welche Kosten anfallen.

Wie lange dauert die Montage eines Produkts?

Die Montagezeit hängt von der Art des gewählten Teils, der Fahrzeugkonstruktion und dem Arbeitsumfang ab. Je nach gewählten Produkten kann die Montage zwischen etwa 30 Minuten und 3 Stunden (bei einem kompletten Paket) dauern.

Die genaue Montagezeit können wir angeben, sobald wir wissen, welche Produkte montiert werden sollen.

Wenn Sie die Montage an unserem Firmensitz planen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrem Besuch, um die voraussichtliche Dauer und den Leistungsumfang abzustimmen.

Wo finde ich die Montageanleitung?

Montageanleitungen werden für die entsprechenden Produkte bereitgestellt. Prüfen Sie die der Bestellung beigefügten Unterlagen sowie den Bereich „Montageanleitungen“..

Vergewissern Sie sich vor Beginn der Arbeiten, dass die Anleitung genau für Ihr Produkt und Ihre Fahrzeugversion gilt. Wenn die Montage Spezialwerkzeug oder Erfahrung erfordert, sollten Sie eine Fachwerkstatt beauftragen.

Rücksendungen und Beschwerden

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Eine Reklamation können Sie über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an complaints@maxtondesign.eu einreichen.

Geben Sie die Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems und die gewünschte Lösung an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, die uns bei der Beurteilung helfen.

Nach Eingang Ihrer Meldung informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.

Welche Informationen sollte ich für eine Reklamation bereithalten?

Um die Bearbeitung zu erleichtern, halten Sie bitte die Bestellnummer, den Produktnamen und eine Beschreibung des Problems bereit. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, die die Abweichung oder Beschädigung zeigen.

Betrifft das Problem die Passform oder Montage, sind auch Angaben zu Modell, Baujahr und Version des Fahrzeugs sowie Fotos des Teils am Fahrzeug hilfreich. Wenn Ihnen nicht alle Informationen vorliegen, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen, die nächsten Schritte festzulegen.

Was tun, wenn das Produkt beschädigt angekommen ist?

Fotografieren Sie die Verpackung, das Schutzmaterial und das beschädigte Produkt. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist.

Melden Sie den Schaden nach Möglichkeit dem Versanddienstleister und lassen Sie ein Schadensprotokoll erstellen. Kontaktieren Sie uns anschließend per E-Mail an complaints@maxtondesign.eu. Geben Sie die Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für einen Fernabsatzvertrag ausüben möchten, prüfen Sie die Rückgabebedingungen und geben Sie die Widerrufserklärung gemäß dem geltenden Verfahren ab. Sie können die Rückgabefunktion in Ihrem Kundenkonto oder das im Rückgabeverfahren genannte Formular nutzen.

Verbraucher haben grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen; gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten. Nach Abgabe der Erklärung ist das Produkt grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.

Bitte lesen Sie vor der Rücksendung die Rückgabeanleitung sowie die Informationen zur Versandadresse. Wir weisen darauf hin, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten; Organisation und Kosten der Rücksendung trägt daher der Kunde

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation oder die Rückerstattung?

Reklamation: Bei einer Verbraucherreklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware sollte der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen antworten. Diese Frist bezieht sich auf die Antwort auf die Reklamation und nicht automatisch auf den Abschluss jeder Reparatur oder jedes Austauschs.

Rückerstattung: Beim Widerruf eines Fernabsatzvertrags erfolgt die Rückzahlung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. In bestimmten Fällen kann der Verkäufer die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt. Wann der erstattete Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt auch vom Zahlungsdienstleister, über den die Bestellung bezahlt wurde, sowie von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie den Status eines bestimmten Vorgangs prüfen möchten, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestell- oder Vorgangsnummer.