Collection: Contact
Détails de l'entreprise
- Numéro d'identification fiscale: 7831852502
- Registre national des tribunaux: 0000955679
- REGON: 521309872
- Numéro de compte: PL03 1050 1562 1000 0090 3308 8734
- SWIFT/BIC: INGBPLPW
Bureau du service à la clientèle
+48 14 307 06 04
- Client individuel: sales@maxtondesign.eu
- Concessionnaire: info@maxtondesign.eu
- Maxton Floor: info@maxtonfloor.com
- Commercialisation: marketing@maxtondesign.eu
Foire aux questions
Choisissez votre couleur, votre agencement et votre style – découvrez à quoi pourrait ressembler votre garage grâce au configurateur Maxton Floors.
Produits
Est-il possible de fabriquer un produit disponible auprès d'une autre entreprise ?
Est-il possible de fabriquer un produit disponible auprès d'une autre entreprise ?
Malheureusement, nous ne copions pas les modèles déjà disponibles sur le marché ; chaque produit est créé de toutes pièces.
Est-il possible de modifier un produit proposé à l'offre ?
Est-il possible de modifier un produit proposé à l'offre ?
Il est impossible de modifier les produits. Chacun est fabriqué à partir de modèles et de moules préalablement conçus.
Les répartiteurs peuvent-ils poser problème ?
Les répartiteurs peuvent-ils poser problème ?
Nous concevons des répartiteurs pour des modèles spécifiques, et une installation correcte conformément aux instructions est cruciale.
Un produit destiné à un autre modèle est-il compatible avec ma voiture ?
Un produit destiné à un autre modèle est-il compatible avec ma voiture ?
Ces produits sont créés à partir de scans 3D de modèles spécifiques, ils ne sont donc pas compatibles avec d'autres voitures.
Prévoyez-vous des produits pour ma voiture ?
Prévoyez-vous des produits pour ma voiture ?
Nous avons de nombreux projets en cours ; n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que votre modèle soit confirmé.
D'où proviennent les répartiteurs Maxton Design ?
D'où proviennent les répartiteurs Maxton Design ?
Tous les produits sont fabriqués à Wojnicz, en Pologne.
Ordres
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, jusqu'à l'expédition.
Puis-je ajouter ou modifier un produit dans ma commande ?
Puis-je ajouter ou modifier un produit dans ma commande ?
La commande est directement transmise en production ; en cas d'erreur, annulez-la et soumettez-la à nouveau.
Peut-on réduire le temps d'attente ?
Peut-on réduire le temps d'attente ?
La production est manuelle et la demande est mondiale – nous ne raccourcissons pas les délais sans compromettre la qualité.
Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation ou écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Installation
Un assemblage sur site est-il possible ?
Un assemblage sur site est-il possible ?
Oui, à notre bureau sur rendez-vous : +48 14 307 06 04.
Puis-je installer tous les produits sur place ?
Puis-je installer tous les produits sur place ?
Nous installons des pièces en ABS et en fibre de carbone ; nous ne peignons pas les pièces.
Où puis-je installer les produits ?
Où puis-je installer les produits ?
Au siège social de Maxton Design ou dans l'atelier, via le moteur de recherche.
Combien de temps dure l'installation sur site ?
Combien de temps dure l'installation sur site ?
Généralement 30 à 60 minutes par produit, selon l'étendue des besoins.
Comment installer les produits ?
Comment installer les produits ?
Nous incluons les instructions ; elles se trouvent sur le site web et sur YouTube.
Expédition et livraison
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Non, en raison des dimensions des envois.
Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?
Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions presque partout dans le monde ; n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend du pays et du transporteur ; généralement jusqu'à 7 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
En fonction du poids, des dimensions et du pays.
Mon compte
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez acheter en tant qu'invité.
Comment puis-je modifier mes données ?
Comment puis-je modifier mes données ?
Rendez-vous dans Mon compte → Données personnelles et mettez à jour vos informations.
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Mon compte → Données personnelles → Identifiants de connexion.
Paiements
Vais-je recevoir une confirmation de paiement ?
Vais-je recevoir une confirmation de paiement ?
Oui, par courriel après paiement ; document de vente après livraison.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons des passerelles sécurisées et un certificat SSL.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
PayPal, virements rapides, virements traditionnels, cartes, Apple Pay, Google Pay, espèces/carte sur place.
Mon paiement n'a pas été accepté, que dois-je faire ?
Mon paiement n'a pas été accepté, que dois-je faire ?
Vérifiez la cohérence des données et les limites ; les virements traditionnels peuvent prendre jusqu’à 3 jours pour être traités.
Dans quelle devise acceptez-vous les paiements ?
Dans quelle devise acceptez-vous les paiements ?
EUR et PLN ; les opérateurs convertissent les autres devises au taux en vigueur.
Cartes-cadeaux
Que se passe-t-il si le montant de la carte cadeau est inférieur à ma commande ?
Que se passe-t-il si le montant de la carte cadeau est inférieur à ma commande ?
Vous devrez payer la différence.
Puis-je acheter une carte-cadeau en ligne ?
Puis-je acheter une carte-cadeau en ligne ?
Oui, nous envoyons les PDF par e-mail.
Combien de temps faut-il pour recevoir une carte cadeau ?
Combien de temps faut-il pour recevoir une carte cadeau ?
Le PDF sera envoyé par la poste ; la version physique dépend du transporteur.
Quelle est la durée de validité des cartes-cadeaux ?
Quelle est la durée de validité des cartes-cadeaux ?
12 mois à compter de l'achat.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Comment utiliser une carte cadeau ?
Saisissez le code de la carte dans le panier.
Retours et réclamations
Que faut-il pour déposer une plainte ?
Que faut-il pour déposer une plainte ?
Veuillez joindre une photo d'exemple à votre soumission.
Que faire si le produit est endommagé ?
Que faire si le produit est endommagé ?
Rédigez un rapport avec le livreur ou écrivez à complaints@maxtondesign.eu en joignant vos coordonnées et vos photos.
Comment déposer une réclamation concernant un produit acheté ?
Comment déposer une réclamation concernant un produit acheté ?
Signalez-le via Mon Compte ou par e-mail : complaints@maxtondesign.eu.
Comment puis-je soumettre une demande de retour, et de combien de temps est-ce que je dispose ?
Comment puis-je soumettre une demande de retour, et de combien de temps est-ce que je dispose ?
Signalez tout problème via votre compte ou par courriel dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ou une réclamation ?
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ou une réclamation ?
14 jours maximum ; généralement plus tôt.
@maxtondesign_official