Kolekcja: Kontakt
Dane firmy
- NIP: 7831852502
- KRS: 0000955679
- REGON: 521309872
- Numer Konta: 47 1050 1562 1000 0090 3308 8718
- SWIFT/BIC: INGBPLPW
Biuro obsługi klienta
+48 14 307 06 04
- Klient Indywidualny: sales@maxtondesign.eu
- Klient hurtowy: info@maxtondesign.eu
- Maxton Floor: info@maxtonfloor.com
- Marketing: marketing@maxtondesign.eu
Najczęściej zadawane pytania
Wybierz kolor, układ i styl – sprawdź, jak może wyglądać Twój garaż dzięki konfiguratorowi Maxton Floors.
Produkty
Czy istnieje możliwość wykonania produktu występującego w asortymencie innej firmy?
Czy istnieje możliwość wykonania produktu występującego w asortymencie innej firmy?
Niestety nie kopiujemy wzorów już dostępnych na rynku; każdy produkt powstaje u nas od podstaw.
Czy jest możliwość zmodyfikowania produktu dostępnego w ofercie?
Czy jest możliwość zmodyfikowania produktu dostępnego w ofercie?
Nie ma możliwości modyfikacji produktów. Każdy powstaje z przygotowanych wcześniej projektów i form.
Czy mogą wystąpić problemy ze splitterami?
Czy mogą wystąpić problemy ze splitterami?
Splittery projektujemy pod konkretne modele, kluczowy jest poprawny montaż zgodnie z instrukcją.
Czy produkt do innego modelu będzie pasował do mojego samochodu?
Czy produkt do innego modelu będzie pasował do mojego samochodu?
Produkty powstają na bazie skanów 3D konkretnych modeli, więc nie pasują do innych aut.
Czy planujecie produkty do mojego auta?
Czy planujecie produkty do mojego auta?
Mamy wiele projektów w toku; zapytaj, jeśli chcesz potwierdzić swój model.
Skąd pochodzą splittery Maxton Design?
Skąd pochodzą splittery Maxton Design?
Wszystkie produkty powstają w Wojniczu w Polsce.
Zamówienia
Czy mogę anulować zamówienie?
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, aż do momentu wysyłki.
Czy mogę dodać lub zmienić produkt w zamówieniu?
Czy mogę dodać lub zmienić produkt w zamówieniu?
Zamówienie trafia od razu do produkcji; w razie błędu anuluj i złóż ponownie.
Czy można skrócić czas oczekiwania?
Czy można skrócić czas oczekiwania?
Produkcja jest ręczna, a popyt globalny – nie skracamy czasu bez utraty jakości.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Jak sprawdzić status zamówienia?
Kliknij link z maila potwierdzającego lub napisz z numerem zamówienia.
Montaż
Czy montaż jest możliwy na miejscu?
Czy montaż jest możliwy na miejscu?
Tak, w siedzibie po umówieniu terminu: +48 14 307 06 04.
Czy wszystkie produkty mogę zamontować w siedzibie?
Czy wszystkie produkty mogę zamontować w siedzibie?
Montujemy ABS i włókno węglowe; elementy do lakierowania nie.
Gdzie mogę zamontować produkty?
Gdzie mogę zamontować produkty?
W siedzibie Maxton Design lub w warsztacie z wyszukiwarki.
Jak długo trwa montaż w siedzibie?
Jak długo trwa montaż w siedzibie?
Zwykle 30–60 minut na produkt, zależy od zakresu.
Jak zamontować produkty?
Jak zamontować produkty?
Instrukcje dołączamy, są na stronie i na YouTube.
Wysyłka i dostawa
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Nie, ze względu na gabaryty przesyłek.
Do jakich krajów wysyłacie produkty?
Do jakich krajów wysyłacie produkty?
Wysyłamy prawie na cały świat; zapytaj, jeśli masz wątpliwości.
Jak długo trwa dostawa?
Jak długo trwa dostawa?
Zależnie od kraju i kuriera; zwykle do 7 dni roboczych.
Jaki jest koszt wysyłki?
Jaki jest koszt wysyłki?
Zależnie od wagi, gabarytów i kraju.
Moje konto
Czy muszę zakładać konto, by złożyć zamówienie?
Czy muszę zakładać konto, by złożyć zamówienie?
Nie, możesz kupić jako gość.
W jaki sposób edytować swoje dane?
W jaki sposób edytować swoje dane?
Wejdź w Moje konto → Dane osobowe i zaktualizuj dane.
W jaki sposób zmienić hasło?
W jaki sposób zmienić hasło?
Moje konto → Dane osobowe → Dane do logowania.
Płatności
Czy otrzymam potwierdzenie płatności?
Czy otrzymam potwierdzenie płatności?
Tak, mailem po wpłacie; dokument sprzedaży po realizacji.
Czy płatność jest bezpieczna?
Czy płatność jest bezpieczna?
Korzystamy z bezpiecznych bramek i certyfikatu SSL.
Jakie są dostępne formy płatności?
Jakie są dostępne formy płatności?
PayPal, szybkie przelewy, przelew tradycyjny, karty; na miejscu gotówka/karta.
Moja płatność nie została przyjęta, co zrobić?
Moja płatność nie została przyjęta, co zrobić?
Sprawdź zgodność danych i limity; przelew tradycyjny księguje się do 3 dni.
W jakiej walucie akceptowane są płatności?
W jakiej walucie akceptowane są płatności?
EUR i PLN; operatory przewalutowują inne waluty po kursie.
Karty podarunkowe
Co w przypadku, gdy karta podarunkowa jest na mniejszą kwotę niż moje zamówienie?
Co w przypadku, gdy karta podarunkowa jest na mniejszą kwotę niż moje zamówienie?
Wymagana będzie dopłata różnicy.
Czy mogę kupić kartę podarunkową w wersji elektronicznej?
Czy mogę kupić kartę podarunkową w wersji elektronicznej?
Tak, wysyłamy PDF mailem.
Jak długo trzeba czekać na otrzymanie karty podarunkowej?
Jak długo trzeba czekać na otrzymanie karty podarunkowej?
PDF po zaksięgowaniu, fizyczna zależy od kuriera.
Jak długo ważne są karty podarunkowe?
Jak długo ważne są karty podarunkowe?
12 miesięcy od zakupu.
W jaki sposób wykorzystać kartę podarunkową?
W jaki sposób wykorzystać kartę podarunkową?
Wpisz kod karty w koszyku.
Zwrot i reklamacja
Co jest niezbędne do reklamacji?
Co jest niezbędne do reklamacji?
Do zgłoszenia dołącz zdjęcie poglądowe.
Co zrobić, gdy produkt jest uszkodzony?
Co zrobić, gdy produkt jest uszkodzony?
Sporządź protokół z kurierem lub napisz na complaints@maxtondesign.eu z danymi i zdjęciami.
Jak zareklamować zakupiony produkt?
Jak zareklamować zakupiony produkt?
Zgłoś przez Moje konto lub mailowo: complaints@maxtondesign.eu.
Jak zgłosić chęć zwrotu, ile mam czasu?
Jak zgłosić chęć zwrotu, ile mam czasu?
Zgłoś przez Moje konto lub mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Ile trwa rozpatrzenie zwrotu lub reklamacji?
Ile trwa rozpatrzenie zwrotu lub reklamacji?
Maksymalnie 14 dni; zwykle szybciej.
@maxtondesign_official